Cómo Comprar

¿Cómo comprar?

  1.  Elige el producto que desees comprar.
  2. Comunícate por los diferentes medios de contacto con Joyería Andrea para verificar y constatar que hay stock, color, medida deseada o indicada en la tienda.
  3. Una vez verificado que el producto deseado existe siga con el paso 4. En caso contrario haremos todo lo posible por conseguirte el producto que deseas.
  4. Haz click en el botón "Agregar al carrito". Esto agregará a tu carrito y te llevara al mismo.
  5. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz click en "Iniciar Compra".
  6. Completa tus datos de contacto y haz click en "Continuar".
  7. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz click en "Continuar".
  8. Elige el medio de pago y haz click en "Continuar".
  9. Finalmente en la pagina de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz click en "Continuar".
  10. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  11. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que haya comprado.​

 

 Garantía de los Productos:

Joyería Andrea garantiza todos sus productos y además cuentan con su garantía oficial para toda la República Argentina. Cada producto se envía en su  correspondiente packaging original oficial debidamente embalado. Los envíos se realizan de lunes a viernes y se entregan dentro de las 96 hs. hábiles promedio posteriores al despacho. Los días feriados no se realizan envíos. Los gastos de envío aparecen claramente reflejados antes que haga su pedido.

 

¿Quién me entrega el producto?

El cliente tiene dos opciones de entrega:

  • Retiro en local: La persona puede retirar el producto por el local con DNI.
  • Los productos serán entregados por la empresa OCA, a través de un empleado debidamente identificado.

 

¿Dónde puedo recibir el  producto?

OCA ofrece las siguientes modalidades de envío básicas:

  • Puerta a Puerta: los envíos se entregan en el domicilio que Usted nos indica cuando realiza su pedido online.
  • Puerta a Sucursal: usted también puede retirarlo en la Sucursal OCA más cercana a su domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, OCA le informa por e-mail y/o SMS para que usted retire el pedido. Consúltenos previamente por las Sucursales OCA disponibles.

 

¿Cuándo me llega el pedido?

Al despachar el producto tarda en llegar entre 48 hs. y 96 hs. hábiles posteriores al despacho, dependiendo del lugar de destino. Los días feriados no se realizan envíos. La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9:00hs a 18:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad.  El retiro en sucursal OCA  puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

 

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA le deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que Usted se comunique y coordine el retiro. Usted cuenta con 5 días hábiles para retirar su pedido. Por otro lado, junto con el pedido online nos hace llegar sus instrucciones especiales sobre la entrega.

 

¿Puedo informarme sobre el estado del envío?

Una vez finalizada la compra le facilitamos el número de envío, para que pueda seguir el estado de su envío a través de www.oca.com.ar.  Ante cualquier duda o inquietud contáctese con OCA. 

 

¿Inconvenientes con el envío?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con tu reclamo a info@joyeriandrea.com

 

Cambios

Para poder realizar un cambio,  deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@joyeriandrea.com, solicitando la intención de realizar el cambio del  producto, e incluir en él,  número de factura, el motivo y nuevo producto por el que se desea realizar el cambio. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96 hs. posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Joyería Andrea se reserva el derecho de aceptar el cambio del producto. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia de precio a favor de Joyería Andrea si existiese y luego se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago y recibido el producto que se desea cambiar.

 

Devoluciones

Para poder realizar una devolución, deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@joyeriandrea, solicitando la intención de devolver el producto, e incluir en él,  número de factura y el /los motivos por lo que se desea realizar la devolución. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.

Debe devolver el producto dentro de las 96 hs. posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Joyería Andrea se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería. De aceptarse el pedido, se acreditará el monto del producto en la cuenta bancaria a indicar por el cliente, una vez recibido el producto.
Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Joyería Andrea se reserva el derecho de cambio. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.

Joyería Andrea se hace responsable por el costo del primer envío surgido de una devolución o cambio y Joyería Andrea se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea por alguna falla o mal estado del producto.

 

Regalos

Joyería Andrea cuenta con sistema de envíos para Regalar. En este caso, en la orden se debe indicar que se está haciendo un regalo. Es importante que la dirección que figura  sea la del destinatario en cuestión, no la propia. En caso de querer agregar una tarjeta sólo se debe escribir el mensaje  y hacia quien va dirigido.
Si has recibido un regalo y deseas cambiarlo puedes dirigirte a nuestro local o informarnos a info@joyeriandrea.com dentro de los quince (15) días corridos de recibido el producto. Le daremos una nota de crédito para poder cambiar el producto y se lo enviaremos.

Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Joyería Andrea se reserva el derecho de cambio. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.