Política de Devolución

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido y puede ser de las siguientes formas:

  1. En nuestro local: podrás cambiarlo por cualquier otro producto que desees.
  2. Desde tu domicilio: Para eso ponte en contacto con info@joyeriandrea.com y nosotros lo haremos con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro que desees, que también será enviado a tu domicilio.

En cualquiera de las dos formas de cambio o devolución si se elige un producto de mayor valor la diferencia la deberá abonar el cliente. En caso de ser de menor valor o una devolución el cliente tiene la opción de elegir en realizar una nota de crédito o solicitar el reintegro del dinero.

Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

 

Cambios

Para poder realizar un cambio,  deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@joyeriandrea.com, solicitando la intención de realizar el cambio del  producto, e incluir en él,  número de factura, el motivo y nuevo producto por el que se desea realizar el cambio. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96hs. posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Joyería Andrea se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia de precio a favor de Joyería Andrea si existiese y luego se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago y recibido el producto que se desea cambiar.

 

Devoluciones

Para poder realizar una devolución, deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a info@joyeriandrea.com, solicitando la intención de devolver el producto, e incluir en él,  número de factura y el /los motivos por lo que se desea realizar la devolución. En el transcurso de las 96 horas nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 96hs posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Joyería Andrea se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería. De aceptarse el pedido, se acreditará el monto del producto en la cuenta bancaria a indicar por el cliente, una vez recibido el producto.
Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. De lo contrario Joyería Andrea se reserva el derecho de cambio. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.


Joyería Andrea se hace responsable por el costo del primer envío surgido de una devolución o cambio y Joyería Andrea se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea por alguna falla o mal estado del producto.