Envío Seguro

Te explicamos la operatoria del envío de los productos que seleccionaste para mostrarte que desde el momento que decidiste comprar el producto sabrás en todo momento donde se encuentra tu producto.

¿Quién me entrega el producto?

El cliente tiene dos opciones de entrega:

  • Retiro en local: La persona puede retirar el producto por el local con DNI y factura.
  • Los productos serán entregados por la empresa OCA, a través de un empleado debidamente identificado.

¿Dónde puedo recibir el  producto?

OCA ofrece las siguientes modalidades de envío básicas:

  • Puerta a Puerta: los envíos se entregan en el domicilio que Usted nos indica cuando realiza su pedido online.
  • Puerta a Sucursal: usted también puede retirarlo en la Sucursal OCA más cercana a su domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, OCA le informa por e-mail y/o SMS para que usted retire el pedido. Consúltenos previamente por las Sucursales OCA disponibles.

 

¿Cuándo me llega el pedido?

Al despachar el producto tarda en llegar entre 48 hs. y 96 hs. hábiles posteriores al despacho, dependiendo del lugar de destino. Los días feriados no se realizan envíos. La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9:00hs a 18:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad.  El retiro en sucursal OCA  puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

 

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA le deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que Usted se comunique y coordine el retiro. Usted cuenta con 5 días hábiles para retirar su pedido. Por otro lado, junto con el pedido online nos hace llegar sus instrucciones especiales sobre la entrega.

 

¿Puedo informarme sobre el estado del envío?

Una vez finalizada la compra le facilitamos el número de envío, para que pueda seguir el estado de su envío a través de www.oca.com.ar.  Ante cualquier duda o inquietud contáctese con OCA. 

 

¿Inconvenientes con el envío?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con tu reclamo a info@joyeriandrea.com